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私たちの想い / 家族葬サポートセンターとは / 本当に優良な葬儀社を紹介するために
私たちの想い
家族葬サポートセンターとは
本当に優良な葬儀社を紹介するために
葬儀は突然のことだし…
知識がないから詳しいことはよくわからないし…
万が一の際には、葬儀社の言われるままにお願いするしかないのかな…
ほとんどの方が葬儀に対してこう考えているのではないでしょうか。
この状況に乗じて、お葬式を金儲けの道具と考える心ない葬儀社が、
誰にでも同じ葬儀をして効率化を追求したり、
サービスと釣り合わない高額な請求をしたり、
ご遺族の気持ちを踏みにじったりということが起こっているようです。
もちろん葬儀社は悪質で暴利なところばかりではありません。
遺族の立場に立って考えてくれる良心的な葬儀社も存在します。
私たちは、そういった葬儀社を厳選し、ご紹介することで、本気で、まじめに、
本当に納得できるお葬式をひとつでも増やしたいという強い想いで、
この家族葬サポートセンターを24時間365日運営しております。
家族葬サポートセンターは、葬儀のあり方が変化してきている現代において
近年、特に増えている家族葬のご要望に応えるために、２００３年にスタートした
葬儀サポートセンターの一部として設立されました。
葬儀サポートセンターとは
葬儀サポートセンターでは、良心的な葬儀社のご紹介を中心に、
皆様が安心して葬儀を執り行えるよう様々なサポートを
させていただいております。
いざという時だけではなく、葬儀の事前相談や生前予約、
葬儀後の各種手続き(お墓・法事法要など)もサポートさせて頂いております。
2003年7月のサービス開始から2010年6月末日現在まで、累計で15,107件の
ご相談を頂き、4,237件を超える葬儀のお手伝いをさせて頂きました。
また、利用者からのアンケートも1,613通を越え、98％以上の方に高い評価を
いただいております。
私たちは、葬儀社ではありません。
葬儀サポートセンターは、葬儀社とは完全に一線を隔しています。
葬儀社からはお中元やお歳暮はもちろん、缶ジュース一本も頂きません。
一緒に飲みに行くことなど当然しません。
完全に「自分が葬儀をお願いするならこの葬儀社にお願いできるか？」
という視点のもと、厳選した良心的な葬儀社のみを選定し、地域やご要望に
あわせて、その方に最適だと思える葬儀社をご紹介しております。
葬儀サポートセンターの活動は、不透明な葬儀業界を変えたい、
消費者が本当に納得できる葬儀を実現できる仕組みを創りたいという
思いから、まったくの素人が1社1社葬儀社を訪問することからスタートしました。
葬儀社を訪問していくなかで、心ない葬儀社も多く見てきました。
一方で、ご遺族の側に立ち、本当に親身になって対応してくださる葬儀社にも
出会いました。 喪家側の気持ちを考えて、少しでもお役に立ちたいという
心がある葬儀社の方々は、価格設定も良心的であり、
不要なものを押し付けることはなく、その心が行動に現れるため、
自然とレベルの高いサービスになります。葬儀サポートセンターでは、
そういった本当に良心的な葬儀社のみをご紹介しております。
実際にご相談いただいた際には、葬儀相談スタッフが皆様のご要望を
少しずつ明確にし、お別れの形や手順なども出来る限り分かりやすく
ご案内させて頂くよう努めております。
また、葬儀社のご紹介後も心を込めてフォロー、サポートさせて頂きます。
紹介料目当てのピンはね商売のつもりは毛頭なく、
本当に意味のある葬儀サポートセンターを目指しておりますので、
見積書や請求書の内容確認はもちろん些細なことでも納得頂けるよう、
最後まで出来る限りのサポートをさせて頂きます。
私どもは、葬儀社と提携する際、電話などのやりとりのみで提携する
のではなく、細かな提携基準を満たしているかを厳しく判断します。
必ず実際に1社1社に足を運んで、面談し、執り行う葬儀を拝見し、
過去の葬儀の費用などもチェックした上で、本当に納得して
葬儀を任せられる葬儀社のみと提携をしております。
また、提携時の審査のみでなく、提携後も実際に葬儀の場に伺い、
その葬儀社の見積書やサービス、現場での動きや気配りを自分達の目で
常に確認し、今後もご紹介できるか否かを判断しております。
もちろんサービスの質が低下したり、納得できるレベルでなくなった
場合には提携を終了し、ご紹介しないという形をとっております。
さらに、私たちの主観だけではなく、実際にご利用いただいた方々に
アンケートをお願いし、私たちが見えない部分での対応なども
チェックしております。
このような形で、葬儀サポートセンターでは、
本当に妥協なく納得できる葬儀を実現する仕組みを確立しようと
本気で取り組んでおります。
もしもお困りのことがありましたら、ご納得いただけるサポートができるかと
思いますので、まずは現在のご状況や不安に思っていることなどを
どんなことでもご遠慮なくご相談ださい。
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